Trong quá trình mua và sử dụng máy móc, không tránh khỏi có lúc xảy ra trục trặc. Vì vậy, Công ty cổ phần công nghệ VINAPC có chính sách đổi trả để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Các sản phẩm máy chiếu cũ sẽ được tiến hành đổi trả theo các quy định dưới đây.
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Thời gian đổi trả hàng:
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền theo khung thời gian như sau:
|
Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất) |
Thời gian trả sản phẩm |
Phí đổi hàng / trả hàng |
| 7 ngày đầu tiên | Đổi trả miễn phí. | |
| Từ ngày thứ 8 trở đi | Không áp dụng đổi trả | |
|
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG |
Sản phẩm không còn bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng cấn móp, sản phẩm bị hư hỏng … theo quy định từ chối bảo hành của Nhà sản xuất.
=> Không áp dụng đổi trả. |
|
2. Điều kiện đổi trả:
VINAPC thực hiện chính sách 1 đổi 1 sản phẩm cho khách hàng trong trường hợp máy không khắc phục được những lỗi do nhà sản xuất. Điều kiện đổi trả như sau:
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có) .
- Còn đầy đủ hộp, vỏ bao …. đi kèm sản phẩm.
- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
- Sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng..
- Trường hợp sản phẩm đã được VINAPC viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: VINAPC có quyền từ chối đổi trả hàng.
3. Trường hợp không được chấp nhận:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
II. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN
Quy định hoàn tiền được áp dụng khi quý khách không đồng ý đổi sản phẩm mới, đồng thời sản phẩm đã mua đáp ứng đầy đủ các điều kiện ở mục 1.
Trong trường hợp khách hàng đã mua hàng, thanh toán trực tuyến thành công và có nhu cầu trả sản phẩm, công ty cổ phần công nghệ VINAPC sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
– Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, VINAPC sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
– Đối với thẻ Visa/Master Card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
III. QUY TRÌNH & THỦ TỤC
- Khách hàng liên hệ trực tiếp tới số 0937731792
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 48 giờ tính từ lúc VINAPC nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Hy vọng rằng chính sách đổi trả của công ty cổ phần công nghệ VINAPC sẽ giúp quý khách hàng an tâm mua và sử dụng máy chiếu của chúng tôi.
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn:
- CÔNG TY TNHH VINAPC
- Số 84/11A Đường Tân Sơn Nhì, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. HCM
- Hotline: 0937731792
- Email: sieuthimaychieucu@gmail.com